Afin que nous puissions vous transférer vos billets de match et simplifier le processus avant votre départ, veuillez, si ce n’est pas encore fait, créer un compte sur l’application mobile de billetterie du Principality Stadium. L’application peut être téléchargée depuis l’Apple App Store ou le Google Play Store.

Pour plus d’informations sur l’application et son utilisation, veuillez cliquer ici pour consulter le guide utilisateur.

Si vous avez déjà installé l’application, veuillez vous assurer qu’elle est bien à jour avec la dernière version disponible.

Une fois votre compte créé, merci de bien vouloir remplir le court questionnaire ci-dessous avant le lundi 21 avril, afin que nous puissions nous assurer que vos billets soient envoyés au bon compte de l’application.

Afin de nous permettre d’envoyer les billets pour votre groupe au bon compte, merci de compléter ce formulaire avec les informations que vous, en tant que réservataire principal, avez utilisées pour créer votre compte sur l’application mobile de billetterie du Principality Stadium :

 

 

Si vous, ou une personne de votre groupe, ne disposez pas d’un smartphone permettant le téléchargement d’applications ou ne pouvez pas télécharger l’application du Principality Stadium, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions discuter d’options alternatives pour la distribution des billets.

(Email : [email protected] / Téléphone : +44 (0)344 788 4090)

Le jour du match, chaque membre du groupe devra présenter son billet sur son propre appareil. Veuillez donc demander à chaque personne de votre groupe de télécharger l’application à l’avance. Vous devrez transférer les billets à chacun via l’application, une fois que vous les aurez reçus.

Exception : si vous assistez au match avec des enfants de moins de 15 ans, ils n’ont pas besoin de leur propre appareil à condition qu’ils entrent au stade avec un parent ou un tuteur présentant les deux billets sur son appareil.

En tant que destinataire principal, vous recevrez une notification de l’application une fois que tous les billets auront été envoyés. Vos billets seront visibles sous l’onglet “Billets”, et vous pourrez faire défiler pour voir les billets supplémentaires pour le même match. Chaque billet comportera une option “Transférer”. Pour ce faire, cliquez simplement sur Transférer, saisissez les coordonnées du destinataire, qui recevra alors une notification et sera invité à télécharger l’application s’il ne l’a pas déjà fait.

Pour vous aider à préparer votre groupe, vous pouvez partager ces informations à l’avance afin qu’ils téléchargent l’application. Pour savoir comment transférer les billets, cliquez ici.

Sécurité : Le code QR du billet ne s’affichera qu’entre 12 et 48 heures avant l’ouverture des portes, mais vous pouvez transférer les billets avant cela.

Le jour du match, chaque membre devra avoir son billet prêt à être scanné sur son propre appareil. Veillez donc à avoir suffisamment de batterie. Ne faites pas de capture d’écran du billet, cela pourrait entraîner son blocage ou son annulation.

Votre itinéraire de voyage

Votre itinéraire de voyage vous sera envoyé par email par notre service client environ deux semaines avant votre départ.

Veuillez noter que vos documents de voyage seront envoyés séparément de vos billets (qui seront envoyés à votre téléphone), donc vous pouvez les recevoir à des dates différentes.

Réservations liées

Si vous voyagez avec un autre groupe ayant réservé un forfait de voyage avec nous et souhaitez que vos réservations soient liées afin d’être assis ensemble dans le stade, merci de nous le signaler immédiatement, et au plus tard le lundi 21 avril, par email.

Veuillez envoyer un email à notre équipe client en mentionnant votre référence de réservation, celle du groupe avec lequel vous souhaitez être lié, et votre souhait d’être assis ensemble.

Veuillez noter que nous ne pourrons lier que les services identiques entre les deux groupes. Par exemple, il ne sera pas possible de lier les billets si les deux groupes ont des catégories différentes de places.

Les demandes de réservation liée ne sont pas garanties et sont soumises à disponibilité et à réception de la demande avant l’attribution des billets.