Conditions générales des forfaits, retours dans la journée, politique de confidentialité et politique relative aux cookies
Il est important que vous lisiez nos Conditions Générales, notre Politique de Confidentialité ainsi que notre Politique relative aux Cookies.
Conditions générales
Retour dans la journée
Si vous achetez un retour dans la journée, les Conditions Générales des retours dans la journée s’appliquent.
Une fois votre demande de réservation soumise, vous recevrez un e-mail accusant réception de celle-ci. Le contrat entre vous et nous est formé lorsque nous vous envoyons l’e-mail de confirmation de réservation.
Si vous décidez d’annuler votre retour dans la journée, des frais d’annulation de 100 % s’appliqueront.
Des modifications de votre réservation sont possibles dans certaines circonstances, mais peuvent entraîner des frais.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler votre réservation, avec compensation dans certains cas.
Un retour dans la journée n’est pas considéré comme un forfait au sens du règlement sur les voyages à forfait et les prestations de voyage liées.
Forfait
Si vous achetez un forfait, les Conditions Générales des forfaits s’appliquent.
Une fois votre demande de réservation soumise, vous recevrez un e-mail accusant réception de celle-ci. Vous, la personne désignée comme responsable de la réservation, concluez un contrat avec nous lorsque nous vous envoyons l’e-mail de confirmation de réservation.
Si vous décidez d’annuler votre forfait, des frais d’annulation s’appliqueront. Dans un premier temps, ces frais correspondront au montant de votre acompte, mais ils peuvent atteindre 100 % du montant total.
Des modifications de votre réservation sont possibles dans certaines circonstances, mais peuvent entraîner des frais.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler votre réservation, avec compensation dans certains cas.
Si vous achetez un forfait, les dispositions suivantes s’appliquent :
La combinaison des prestations de voyage qui vous est proposée constitue un forfait au sens du Règlement sur les voyages à forfait et les prestations de voyage liées.
Vous bénéficiez donc de tous les droits de l’UE relatifs aux forfaits. Nous sommes pleinement responsables de la bonne exécution du forfait dans son ensemble.
Conformément à la législation en vigueur, nous avons mis en place une protection financière permettant le remboursement de vos paiements et, lorsque le transport est inclus dans le forfait, votre rapatriement en cas d’insolvabilité du prestataire de transport.
Pour plus d’informations sur vos droits essentiels au titre du Règlement de 2018 sur les voyages à forfait et prestations de voyage liées, cliquez ici.
Données personnelles sensibles
Si vous nous fournissez des données personnelles sensibles pendant ou après le processus de réservation, en confirmant avoir lu la Politique de Confidentialité et les Conditions Générales applicables, et en poursuivant la réservation, vous consentez explicitement, pour vous-même et pour tous les membres de votre groupe, à ce que nous les collections et les utilisions pour fournir nos produits et services conformément à notre Politique de Confidentialité.
Si vous ne souhaitez pas que nous traitions ces données, veuillez ne pas nous les transmettre. Toutefois, cela pourrait nous empêcher de fournir tout ou partie des services demandés. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être exigé pour les sommes déjà versées.
Conseils aux voyageurs, informations essentielles, passeports et visas
Pour les derniers conseils du Foreign, Commonwealth & Development Office concernant la sécurité, les lois locales, les passeports et les visas, consultez :
https://www.gov.uk/foreign-travel-advice
Voyager en Europe après le Brexit
De nouvelles règles s’appliquent aux voyages en Europe depuis janvier 2021. Vous devrez peut-être effectuer des démarches supplémentaires pour vous rendre dans un pays européen.
Des règles spécifiques sur la validité des passeports britanniques s’appliquent à partir de janvier 2021 (hors Irlande).
Vérifiez en ligne la validité de votre passeport, car un renouvellement anticipé pourrait être nécessaire.
Les cartes européennes d’assurance maladie (CEAM) peuvent ne plus être valides depuis le 1er janvier 2021.
Assurez-vous de souscrire une assurance voyage adaptée, notamment si vous souffrez d’une affection médicale préexistante.
Pour plus d’informations sur les voyages en Europe à partir de janvier 2021 :
https://www.gov.uk/visit-europe-1-january-2021
Santé
Veuillez vérifier les exigences sanitaires avant de soumettre votre demande de réservation.
Les conseils de santé en voyage peuvent être obtenus auprès de votre médecin, d’une infirmière ou d’un centre de santé spécialisé.
Accessibilité
En raison de la nature des événements sportifs organisés dans de grands stades, il peut être nécessaire de marcher sur de longues distances, de faire la queue, de supporter des durées de trajet prolongées, un espace restreint et d’autres contraintes liées à la présence de grandes foules.
Si vous avez des doutes sur l’accessibilité de l’événement pour un ou plusieurs membres de votre groupe, veuillez nous contacter.
Frais supplémentaires, charges et autres coûts
Il n’est pas toujours possible de calculer à l’avance les frais supplémentaires, charges ou autres coûts.
Veuillez consulter nos Conditions Générales pour plus d’informations.
Protection financière
Nous sommes membres de l’ABTA, ce qui signifie que vous bénéficiez de son assistance et du respect de son Code de conduite.
Nous assurons la protection financière de vos paiements lors de l’achat d’un voyage à forfait.
Si votre réservation inclut un vol, elle sera financièrement protégée par le régime ATOL, sous notre numéro de membre 3030.
Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions Générales et la section relative à la protection financière.